Allmänna villkor

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
1.1 Dessa allmänna försäljningsvillkor (hädanefter "Villkoren") gäller vid försäljning av produkter och tjänster från säljaren, företaget Performance marketing solution s.r.o., med huvudkontor på Rybná 716/24, Gamla staden, 110 00 Prag, organisationsnummer: 06259928, momsnummer: CZ06259928, ingånget med köparen via fjärrkommunikationsmedel genom gränssnittet på säljarens webbplatser.
1.2 Villkoren specificerar och preciserar rättigheterna och skyldigheterna för säljaren och köparen (hädanefter även kallad "kunden").
1.3 Bestämmelserna i försäljningsvillkoren utgör en integrerad del av köpeavtalet.
1.4 Om parten i avtalet är en konsument (en annan person än en näringsidkare som lägger en beställning som en del av sin affärsverksamhet), regleras förhållanden som inte täcks av försäljningsvillkoren även av den tjeckiska civillagstiftningen (nr. 89/2012 Coll.) och konsumentskyddslagen (nr. 634/1992 Coll.).
1.5 Dessa försäljningsvillkor är publicerade på säljarens webbplats och gäller vid försäljning av produkter och tjänster från säljaren på webbplatsen https://hundbibeln.com/.

BESTÄLLNING OCH INGÅENDE AV KÖPEAVTAL
2.1 Produktbeskrivningen, de viktigaste egenskaperna och priset, inklusive information om priset är inklusive eller exklusive moms, visas på den valda webbsidan för säljaren. Om priset anges exklusive moms, anges även priset inklusive tillämplig momssats. Priset anges alltid på beställningsformuläret. Erbjudandet om försäljning förblir giltigt så länge det visas på webbgränssnittet.
2.2 Beställningsformuläret innehåller alltid information om kunden, den beställda produkten, varorna eller tjänsten, priset inklusive skatter och avgifter, betalningssätt, önskad leveransmetod och information om kostnader förknippade med leverans av produkten eller tjänsten. För onlinekurser gäller inga leveranskostnader.
2.3 Det avtalsenliga förhållandet mellan säljaren och kunden uppstår vid inlämnandet av beställningen (inte efter bekräftelse av beställningen). Kunden lägger en beställning genom att klicka på knappen "Skicka". Från detta ögonblick uppstår det ömsesidiga rättigheter och skyldigheter mellan honom och säljaren som specificeras i köpeavtalet och dessa villkor. Genom att lägga en beställning bekräftar kunden att han har läst och godkänner dessa villkor. En giltig elektronisk beställning kräver att alla obligatoriska uppgifter och krav angivna i försäljningsformuläret fylls i. Säljaren utesluter acceptans av ett erbjudande med tillägg eller avvikelser.
2.4 Information om de tekniska stegen som leder till ingående av ett avtal är synlig i beställningsprocessen, och kunden har möjlighet att kontrollera och eventuellt korrigera beställningen innan den skickas. Uppgifterna angivna i beställningen anses vara korrekta av säljaren.
2.5 Kunden godkänner användning av fjärrkommunikationsmedel vid ingående av avtalet.
2.6 Avtalet ingås på tjeckiska språket. Avtalet och tillhörande skattedokument lagras i säljarens elektroniska arkiv i fem år från avtalstidpunkten för framgångsrikt genomförande och är inte tillgängligt för obehöriga.
2.7 Säljaren är skyldig att leverera produkten/tjänsten kunden har beställt, och kunden är skyldig att acceptera produkten/tjänsten och betala säljaren köpesumman. Leveransskyldigheten bortfaller om säljaren inte längre har lagerbestånd, och kunden kommer att meddelas om detta.
2.8 Äganderätten till produkter/varor överförs till kunden efter att köpesumman är betald och mottagen.

PRISER OCH BETALNINGSMETODER
3.1 Priserna på produkter, varor och tjänster, inklusive information om priset är inklusive eller exklusive moms, visas på den valda webbsidan för säljaren. Om priset anges exklusive moms, visas även priset inklusive tillämplig momssats. Priset anges alltid på försäljningsformuläret.
3.2 För boken "Hundbibeln" är kunden också skyldig att betala för emballage och leverans. Kostnaderna för emballage och leverans anges alltid på försäljningsformuläret om de debiteras av säljaren.
3.3 Säljaren utfärdar ett skattedokument - en faktura - för betalningar gjorda enligt avtalet, som fungerar som bevis för köp av produkten, varan eller tjänsten. Säljaren är momspliktig.
3.4 Köpesumman och eventuella leveranskostnader för varor måste betalas av kunden utan kontant betalning, med hjälp av metoden som specificeras på försäljningsformuläret.
3.5 För kontantlösa betalningar erbjuds betalningslösningar genom Stripe, som ger säker teknik för acceptans av kreditkort och internetbanköverföringar. Kreditkortsnummer och lösenord för internetbank anges genom en säker och pålitlig kanal från Stripe.

Tillgängliga betalningsalternativ:
- Online betalning med VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
- Banköverföring baserad på faktura
3.6 Betalningen kan vara engångs eller uppdelad i två delbetalningar enligt villkoren som gäller för de enskilda produkterna.
3.7 Kunden är skyldig att betala köpesumman med de korrekta variabla betalningssymbolerna, annars kan säljaren inte identifiera betalningen och säkerställa snabbt genomförande.
3.8 Köpesumman förfaller inom 14 dagar efter ingående av avtalet (från fakturadatumet), om inte annat anges. Kundens skyldighet att betala köpesumman för produkten/varan eller tjänsten anses som fullgjord när det relevanta beloppet har krediterats säljarens konto.

LEVERANSVILLKOR
4.1 För online utbildningsprodukter innebär leverans att säljaren skickar tillgångsuppgifter till kundens e-postadress angiven i försäljningsformuläret eller genom att skicka en URL-länk.
4.2 Tillgångsuppgifterna levereras av säljaren till kunden efter full betalning av köpesumman, senast inom tre arbetsdagar, om inte annat anges.

SÄKERHET OCH SKYDD AV UPPHOVSRÄTT
5.1 Tillgångsuppgifter för online produkter eller den relevanta URL:en är endast avsedda för personligt bruk av kunden. Tillgången till användarens konto är skyddad med användarnamn och lösenord. Kunden är skyldig att upprätthålla konfidentialiteten för informationen som behövs för att få tillgång till online produktkontot eller den angivna URL:en.
5.2 Säljaren är inte ansvarig för missbruk av användarnamn och lösenord av tredje part.
5.3 Produkterna (online utbildningsprogram, böcker) som säljs av säljaren genom webbgränssnittet, inklusive deras innehåll, omfattas av rättsligt skydd enligt upphovsrättslagstiftningen. Distribution eller tillgängliggörande till tredje part utan samtycke från upphovsmannen är förbjudet.
5.4 Rätten att använda ett upphovsrättsskyddat verk kan endast ges till kunden baserat på ett licensavtal. Kunden är ansvarig för skada orsakad av brott mot upphovsrättsligt skydd.

ÅNGERRÄTT
6.1 Ångerrätt för konsumenter
Om köparen är konsument har hen rätt att dra sig ur köpeavtalet inom fjorton dagar efter mottagandet av produkten eller tjänsten, utan att ange någon anledning och utan någon sanktion. Denna rätt gäller inte som ett sätt att lösa produktklagomål på.
6.2 Om du vill utnyttja ångerrätten inom denna tidsfrist, vänligen notera följande villkor:
- Säljaren måste ta emot en förklaring om återkallande från avtalet senast på den 14:e dagen efter mottagandet av produkten/varan.
- Återkallelseförklaringen skickas till: kundservice@hundbibeln.com
6.3 Exempel på återkallelseformulär (fyll i och skicka detta formulär endast om du vill dra dig ur avtalet):
Jag/vi förklarar härmed att jag/vi drar mig/oss ur köpeavtalet för följande vara:
Beställningsdatum/mottagningsdatum:
Namn och adress till konsumenten(erna):
Underskrift av konsumenten(erna) (endast om detta formulär skickas i pappersform):
Datum:
Skicka formuläret via e-post till kundservice@hundbibeln.com tillsammans med beställningsnumret, namnet och köpdatumet.

6.4 Elektroniskt återkallande från avtalet är möjligt genom att skicka ett e-postmeddelande till kundservice@hundbibeln.com, eller skriftligen till säljarens adress som nämnts i dessa villkor. Kom ihåg att bifoga en kopia av fakturan - skattedokumentet.
6.5 Återbetalningen motsvarande köpesumman kommer att betalas ut senast inom 30 dagar efter mottagandet av e-postmeddelandet med återkallandet från avtalet.

6.6 Säljarens rätt att dra sig ur avtalet:
Säljaren har rätt att omedelbart dra sig ur köpeavtalet om det konstateras att den andra parten väsentligt har brutit mot avtalet. Följande räknas som väsentliga avtalsbrott:
- Kundens underlåtenhet att betala köpesumman eller en delbetalning inom 10 dagar efter förfallodatum.
- Kundens brott mot upphovsrättsförpliktelserna (jfr artikel 5).

RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER AVSEENDE BRISTER OCH KLAGOMÅL
7.1 Parternas rättigheter och skyldigheter avseende säljarens ansvar för brister, det vill säga rättigheter som uppstår till följd av felaktig uppfyllelse, regleras av relevanta allmänna bestämmelser (särskilt §§ 1914 till 1925, §§ 2099 till 2117 och §§ 2161 till 2174 i den tjeckiska civillagstiftningen).
7.2 Säljaren är ansvarig för att varorna är utan brister vid mottagandet.
7.3 Om varan vid mottagandet inte överensstämmer med köpeavtalet, har kunden rätt att kräva att säljaren bringer produkten/varan i överensstämmelse med avtalet utan extra kostnader och utan onödig fördröjning.
7.4 Kunden ska meddela felaktig uppfyllelse till säljaren utan onödig fördröjning, men senast inom två år efter mottagandet av varorna.
7.5 För klagomål, kontakta via e-post på kundservice@hundbibeln.com. Bifoga köpbevis och en beskrivning av bristen.
7.6 Kunden kommer att informeras via e-post om hanteringen av klagomålet.
7.7 Kunden kan kräva gratis rättelse av bristen, en passande prisreduktion, eller i fall där bristen inte är betydande (och inte kan rättas utan onödig fördröjning), leverans av nya varor utan brister.
7.8 Om reparation eller ersättning är omöjligt, kan kunden be om full återbetalning av köpesumman genom att dra sig ur avtalet.
7.9 Klagomålet behandlas utan onödig fördröjning, senast inom 30 dagar efter datumet för klagomålet, såvida inte säljaren och kunden avtalar om en längre period.
7.10 Säljaren är inte skyldig att uppfylla kundens krav om han bevisar att kunden var medveten om bristen före mottagandet, eller om kunden själv har orsakat bristen.
7.11 Säljaren är inte ansvarig för brister som beror på normalt slitage eller underlåtenhet att följa bruksanvisningen.
7.12 Säljaren är inte heller ansvarig för brister som uppstår hos kunden på grund av långsam internetanslutning, en föråldrad webbläsare eller brist på programvara för att starta webbinarium eller online produkt.